Hallo,
ich habe in meiner Online Banking App(Postbank) einen Apple Gutschein Code gekauft. Im Normalfall wird nach der Freigabe der Zahlung direkt der Kaufabschluss angezeigt wo ich auch direkt den Gutschein Code sehe und einlösen kann.
Diesmal ist as aber nicht passiert.
Geld wurde abgebucht. Aber Ich habe werde per Mail noch in der online Banking App den Code erhalten.
Das habe ich bereits getan. Ich bin nicht auf den Kopf gefallen.
Wenn mir Apple mehrere Optionen zur Lösung und Hilfe anbietet, unter anderem auch hier mein Problem zu teilen. Warum sollte ich das dann nicht tun?
Das habe ich getan.
Mir wurde dort aber angezeigt das ich mich an den Apple Support richten soll, wenn es Probleme mit dem Gutschein Code geben sollte. Deshalb bin ich hier und hoffe das jemand helfen kann.
Hierfür ist grundsätzlich der Anbieter zuständig, also die Postbank. Hier bist du in einer öffentlichen User Community und wie unschwer zu erkennen ist, sind wir keine Apple Mitarbeiter. Wende dich also bitte an den Apple Support.
LG, Dutchman
Es ist doch eigentlich unzweifelhaft, dass der Verkäufer haftet. Der stellt das Portal, das Bezahl- und das Versandsystem bereit. Das funktioniert hier offenbar nicht, die bezahlte Ware (der Gutschein) wurde nicht geliefert.
Warum sollte der Apple Support hier etwas unternehmen (können)?
P.S.: Die Codes hat der TO ja eben nicht bekommen.....
Bitte kontaktiere hierzu direkt deine Ansprechpartner:innen in der Postbank.
...und wenn Du den Apple-Support kotaktiert hattest...: ...was war dann das Resultat der Konsultation...??
Bis jetzt habe ich leider keine Antwort erhalten. Weder vom Apple Support noch von dem der Postbank..
Du hast natürlich recht, wobei ich fürchte, dass das Problem hin- und her geschoben wird. Beim Support hast du das versucht: 0800 6645451 (D)? Bitte halte die Codes bereit.
Gutschein Code nicht erhalten
