Necesito reclamar por la atención recibida
dónde puedo reclamar por la atención recibida ? compré un producto y funciona pésimo, lleva días en el servicio técnico y nadie me dice nada
iPhone 13, iOS 16
Lo siento mucho por la experiencia que has tenido con tu producto de Apple. Si necesitas hacer una reclamación sobre la atención que has recibido, existen varias opciones que podrías considerar:
- Contactar con el servicio de atención al cliente de Apple: puedes comunicarte con ellos a través de la página web oficial de Apple o por teléfono. Si tienes un Apple Store cercano, también puedes acudir directamente a su servicio de atención al cliente.
- Presentar una reclamación formal: Si no estás satisfecho con la respuesta o la solución que te han dado, puedes presentar una reclamación formal. Puedes hacerlo a través de la página web oficial de Apple, por correo electrónico o correo postal. También puedes acudir a organizaciones de defensa del consumidor para obtener asesoramiento y apoyo en tu reclamación.
- Contactar con las autoridades competentes: Si consideras que Apple ha infringido tus derechos como consumidor, puedes contactar con las autoridades de protección al consumidor en tu país o región.
En cualquier caso, te recomendamos que tengas toda la información relevante disponible, como el número de serie del producto, los detalles del servicio técnico y cualquier conversación que hayas tenido con los representantes de atención al cliente. Esto te ayudará a presentar una reclamación sólida y efectiva.Gracias y que solucione todo