No puedo restaurar el iPhone por culpa del Face ID

Question

Nivel 1

4 puntos

No puedo restaurar el iPhone por culpa del Face ID

Hola comunidad. Adquirí un nuevo iPhone y quiero darle el antiguo a un familiar. Quise restaurarlo en modo fábrica, pero el último paso es reconocer el Face ID. Lamentablemente está dañado, no he podido solucionar y no creo poder repararlo. ¿Qué puedo hacer?

[Titulo gestionado por un moderador]

Título Original: EL FACE ID NO ME PERMITE RESTAURAR MI TELÉFONO

iPhone XS Max, iOS 18

Publicado el 7/06/2025 10:26 p. m.

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Answer 1

Maus

Nivel 6

12.279 puntos

9/06/2025 03:04 p. m. en respuesta a fabián116

Hola fabián116,

De acuerdo a lo que mencionas, tendrás que emplear una Mac o PC para restaurar tu iPhone con ayuda de ella. Sin embargo, es importante conocer la cuenta de Apple y contraseña que tengas activa en el iPhone antes de hacerlo, porque se solicitarán esos datos tras la restauración mientras se configura con la cuenta de tu familiar.

Saludos.

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica con una computadora - Soporte técnico de Apple

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