Renouvellement abonnement Microsoft 365 apple store

Bonsoir,

Avez vous payé avec Apple ? : c’est à dire payé avec votre compte Apple (touch id, Face ID …) donc le moyen de payement sur votre compte Apple

ou c’est une redirection vers le site de Microsoft (je pense pas …)

Je suis presque certain que vous avez payé par l’intermédiaire d’Apple, c’est une bonne nouvelle car vous pouvez retrouver vos achats sur Mac :

• AppStore>compte Apple>Reglage du compte>Historique d’achat —> tout afficher

votre achat doit apparaître ici et vous pouvez envoyer une preuve d’achat à Microsoft.

Si vous voyez rien alors soit vous avez payé l’achat avec Microsoft donc c’est avec eux de voir où vous n’avez pas effectué l’achat.

Vous pouvez quand même essayer de désinstaller puis réinstaller l’app et redémarrer votre appareil 😉

Donnez nous des nouvelles !

bonne soirée 

J’ai le même problème et les supports d’Apple et Microsoft se renvoient la balle sans qu’aucun n’ait su m’expliquer l’origine du problème. Merci pour le tuyau au sujet de l’adresse mail. Mais j’espère qu’en souscrivant cette fois l’abonnement directement auprès de Microsoft cela ne va pas perturber les applications au niveau de mon Mac. La personne du support Apple m’expliquait que la facturation avait été basculée de leur côté consécutivement à l’installation des applis de la suite office sur mon mac (process imposé par Apple).

Avez-vous rencontré des difficultés pour vous faire rembourser par Apple ? Et quid de l’utilisation ensuite d’office sur les appareils Apple ?

Merci beaucoup pour votre retour !

je suis content que votre problème soit résolu !

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions !

bonne soirée 