Impossible de changer mot de passe compte Apple

J’ai un membre de ma famille qui a un gros problème: elle essayée de mettre son compte Apple sur un autre appareil que la sienne, l’appareil de cette dernière a complètement arrêté de fonctionner (il est éteint et se rallume plus), le problème est qu’elle a oublié son mot de passe ou plutôt qu’il était enregistré dans son appareil, elle a accès à son mail mis dans le compte mais pas à son numéro qui en plus a été résilié. Lors de la récuperation du compte ils demandent toujours un code du numero de confiance et pas du mail, comment faire ?

Impossible de changer de mot de passe

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