Appstore only works on Safe Mode. Why?

Question

Appstore only works on Safe Mode. Why?

Hi,

The touch ID to install new apps from Appstore only appears if I am on Safe Mode.

To have to reboot, enter in safe mode, install and app and reboot again is very annoying.

How can I fix that on standard boot?

Thanks, Best, André.

MacBook Pro 14″, macOS 15.5

Publicado em 5/06/2025 12:14

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Answer 1

kronoooo

Nível 1

116 pontos

5/06/2025 14:09 em resposta a AndréGabriel

Olá! Seja bem-vind@ às Comunidades Apple! Somos usuários Apple e estamos aqui para ajudar.

Se o Touch ID para instalar apps na App Store só funciona quando seu Mac está em modo seguro, isso indica que algo carregado no modo normal (como um agente, extensão ou app de terceiros) está interferindo no comportamento esperado do sistema.

Vamos então seguir as etapas do artigo oficial Inicializar o Mac no modo de segurança:

1. Remova itens de login

Vá em Ajustes do Sistema > Geral > Itens de Início
Remova qualquer item que você não reconheça ou que não seja essencial

2. Verifique extensões de sistema

Em Ajustes do Sistema > Geral > Itens de Início > Extensões
Veja se há algo instalado por apps de terceiros (como antivírus, apps de VPN, etc.)
Se houver, tente desativar temporariamente e veja se o problema persiste

3. Crie uma nova conta de usuário para testar

Vá em Ajustes do Sistema > Usuários e Grupos
Crie um novo usuário administrador
Faça login nessa nova conta e teste se o Touch ID funciona normalmente na App Store
Se funcionar, o problema está limitado à sua conta principal

4. Reinstale o macOS

Se nada funcionar, considere reinstalar o macOS.

Esse processo repara arquivos do sistema sem afetar seus dados ou apps.

Obrigado! :)

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