Crédit Cetelem achat iPhone refusé

Bonjour, j'ai eu le même problème résolu en passant commande depuis mon téléphone.

Cetelem ne fait que refuser sans donner la vraie raison mais en fait il font un scan du visage après photos de la pièce d'identité et je suppose que sa doit repérer si l'appareil peut prendre en charge cette partie.

Ridicule de ne pas simplement le dire au lieu de refuser.

En espérant que sa aide certains et certaines d'entre vous.

Je rencontre le même problème... j'essaye depuis quelques jours mais je vais devoir passer par un site autre que apple car Cetelem ne veux pas m'accorder mon payement en 12x....

Idem, commande Macbook air dimanche dernier, crédit accépté mais commande annulée par apple donc crédit refusé par cetelem. Chez apple on me dit qu'il y a eu un problème à l'heure ou j'ai commandé sur le module de paiement du site et que je peux repasser ma commande sans problème. Ce que je fais, crédit refusé. j'appelle Cetelem, on me dit que c'est un souci informatique découlant du refus de commande chez apple mais que si j'attends vendredi ce sera ok. Aujourd'hui dimanche(je leur ai laissé le temps de régler leurs problèmes informatiques) je refais la commande : crédit refusé, j'appelle cetelem... j'explique... et non, je ne suis sois disant pas solvable !!! 2000€ de salaire, sans charge je suis propriétaire...

Conclusion : L'offre de crédit à taux zéro a t elle trop attiré de client ?

Apple ne protège pas ses clients quand l'erreur vient d'eux ?

Crédit refusé également pour l achat d un mac Book air.

Mon salaire est de 2500€. J ai jamais pris de crédit sachant j ai que 1000€ de facture. J appelle pour demander la raison et le motif mais j ai pas de réponse. J ai l impression qui cible les personnes qui sont incapable de payer et accepte ses dossiers.

Pour ce qui me concerne, qui n’est pas surprenant : j’ai 82 ans malgré une bonne retraite, peu de frais.

Quand on commande un iPad mini a 82 ans, c'est qu’on est apte.

Ils ont dû avoir peur que je rende l’âme en cours d'année 😂

Pareil j’avais commandé avec Sofinco avant iPhone 13pro et Apple Watch et tout c’est bien passé, mais là il refuse tout, j’ai appelé cetelm il m’ont dis recommence dans 48h et ils ont refusé encore et encore. Dommage que Apple ne réagisse pas.

Bonsoir , Alors moi j'ai essayé sur iphone, mcbook, ipad... et toujours le meme résultat refusé 😅

Bonjour

j’ai eu le même problème mais j’ai essayé de mettre la moitié des mes revenus et la a été accepté, naturellement j’ai annulé vue que je déclarait le faux ….

Ils ont aucun motif. La preuve je travaille et aucun crédit mais refuse. De même pour mes 2 sœurs qui travaillent et aucun crédit mais refuse. Par contre j ai demandé un ami qui est au RSA de faire la demande ils ont accepté. Ils ciblent leur clientèle

Bonjour,

j’ai rencontré le même problème que vous pour l’achat d’un iPhone 16. Du coup j’ai fait la démarche depuis mon iPhone 13 et j’ai pu signer mon contrat de financement sur 24 mois, mais environ une demi-heure plus tard, je reçois un mail d’Apple annulant ma commande !!!

J’ai fait la démarche pour la commande de l’iPhone 16 de ma femme depuis son smartphone sous android et elle a signé son contrat de financement sur 24 mois et quelques minutes plus tard, on reçoit la confirmation de commande d’Apple. A savoir, on a fait la demande sur notre compte joint ma carte est valable jusqu’en 2029 et la sienne est valable jusqu’en 2026.

Ce mode de paiement c’est vraiment du n’importe quoi !!!!

Bonjour, j’ai vécu la même mésaventure pour la tentative d’achat d’un mac. Je vais retenter depuis mon iPhone, mais seulement après avoir mis un peu d’argent de côté et opter plutôt pour un paiement en 4x sans frais au lieu d’un crédit gratuit sur 24 mois…

ce Que cherche Cetelem, c’est les clients qui ne peuvent pas payer du coup ils font du chiffre sur les intérêts de retard de paiement. Hélas j’ai eu le même cas avec mon conjoint ( via floa) pour un Samsung, malgré un salaire de 2000 sans charges cela ne passe pas lol

J’ai eu le même souci pour l’achat d’un MacBook Air, mon conjoint et moi avons des revenus tout à fait raisonnable 6 refus par cetelem et sur les sites d’assistance Apple il y a eu jusqu’à 36 refus pour certaine personnes.

Donc j’ai appelé l’assistance Apple qui m’a donné une adresse mail que je vous transmets: contactus.fr@euro.apple.com

Je pense qu’il est judicieux d’envoyer un mail comme quoi Cételem bloque le prêt à taux zéro et que c’est des pratiques commerciales frauduleuse, car si vous faites en 36 mois avec un taux à 14 % étrangement, le dossier est accepté.

en espérant que ce message remonte facilement pour que tout le monde arrose ses boîtes mail

J'ai contacte Cetelem et après avoir vérifié 10 fois ma demande mon correspondant Cetelem m'a demandé sur quel support j'ai fait ma demande.

Quand j'ai répondu mon ordinateur il m'a répondu que j'aurais dû le faire sur mon téléphone pour des raisons techniques 🤔