Menu Données cellulaires grisé

Question

Niveau 1

4 points

Menu Données cellulaires grisé

Bonjour,

Sur l'iPhone 15 pro max de mon fils le menu Données cellulaires est grisé et nous n'arrivons pas à mettre la esim. Il n'y a pas d'emplacement sim physique le téléphone n'est donc pas utilisable à l'heure actuelle.

Nous avons tout essayé jusqu'à la réinitialisation complète de l'Iphone, le redémarrage sans transfert d'Iphone et sans entre d'apple id, rien n'y fait le menu est grisé.

SI on scanne QR code de l'esim avec un autre téléphone elle est bien reconnue.

Ce problème apparait dans beaucoup de messages sur la communauté mais il n'y a jamais de réponse associée !

Merci

Publiée le 6 juin 2025 à 10h28

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Answer 1

rjldubois

Niveau 4

2 299 points

Le 6 juin 2025 à 10h47 en réponse à frédérique1010

Hello frédérique1010 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,

l'iPhone de votre fils est sans doute un modèle destiné aux USA.

Avez vous vérifié dans le menu ? :

Réglages > Temps d’écran > Contenu et confidentialité > Modifications autorisées > Autoriser les modifications de données cellulaires sont sur "Autoriser "

Avez vous vérifié dans le menu ? :

Réglages > Général > VPN et gestion de l’appareil.

Supprimez tout profil suspect ou non utilisé.

Avez vous contacté votre opérateur voir si des restrictions ne sont pas actives ?

Redites nous.

Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci. 

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Answer 2

Gorfox

Niveau 6

8 863 points

Le 6 juin 2025 à 17h42 en réponse à frédérique1010

Bonjour,

Un iPhone 15 Pro français est-il équipé d’un emplacement pour carte SIM physique.

iPhone 15 Pro Max - Caractéristiques techniques - Assistance Apple (FR)

Sur cette page on peut lire

Carte SIM

Double SIM (nano‑SIM et eSIM)
Prise en charge de la double eSIM

Par conséquent, si cet iPhone ne possède pas de carte SIM physique. Alors il n’a pas été conçu à l’origine pour une utilisation en France.

Donc pour quelle origine d'utilisation sont ces spécifications (USA, Chine) et ou avez vous réalisé l'achat de cette iPhone (neuf ou seconde main) ?

Personnellement je retournerais cette iPhone car comme mention votre fournisseur «J'ai appelé Free qui m'a dit qu'il n'y a pas de raisons qu'il y ait un pb avec cette esim.»

A+🦊

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Answer 3

frédérique1010 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 6 juin 2025 à 11h02 en réponse à rjldubois

Bonjour,

Merci pour votre message.

Oui, nous avons vérifié le temps d'écran (et tout un tas d'autres choses vues sur les forums) et il n'y a pas de VPN.

J'ai appelé Free qui m'a dit qu'il n'y a pas de raisons qu'il y ait un pb avec cette esim.

Par ailleurs si je la scanne sur mon iPhone à moi, elle est bien reconnue comme esim.

Sur celui de mon fils, elle n'est pas reconnue.

Bonne journée

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